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L’échelle Likert, du nom de sont créateur, est une échelle bipolaire à intervalle qui mesure une réponse soit positive ou négative à un énoncé requérant de l’employé qu’il donne son degré d’accord. Elle est utilisée par de nombreuses firmes de sondages à travers le monde.
Le format d’échelle retenu et le plus typique contient cinq niveaux :
- Fortement en désaccord
- En désaccord
- Neutre (Ni en désaccord ni en accord)
- En accord
- Fortement en accord
La réponse à un énoncé individuel est un item Likert. L’échelle Likert est la somme des réponses à plusieurs énoncés regroupés sous une dimension ou facteur donné. Parce que les items Likert sont souvent présentés en une ligne analogue sur laquelle le répondant indique sa réponse en encerclant ou cochant, les items sont souvent identifiés eux-mêmes comme l’échelle.
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